Politique de Retour/Remboursement/Échange

Retours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons pas vous proposer de remboursement partiel, de remboursement total, d'avoir ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via notre page Contact en nous indiquant votre nom complet, votre numéro de commande, la raison du retour et, le cas échéant, des photos montrant le défaut sur votre/vos produit(s). Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants
N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation de votre remboursement par votre banque, votre carte de crédit ou tout autre organisme de paiement peuvent prendre un peu de temps.

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, contactez votre banque, votre carte de crédit ou votre société de paiement. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après les avoir contactés, veuillez nous contacter à via notre page Contact.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre un autre article, envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet, votre numéro de commande, la raison de l'échange et le produit que vous souhaitez recevoir via notre page Contact. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et vous fournir la solution adéquate.

Exceptions / Articles non retournables
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Cadeaux
Si l'article a été indiqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir-cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si l'expéditeur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à l'expéditeur du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Livraison
Les frais de livraison pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai d'acheminement du produit échangé peut varier.